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Our 2014 Report has been presented to Portuguese stakeholders by the National Agency for Qualification and Professional Training (ANQEP), in a piece in their January Newsletter.

The article offers a short overview of the contents of the Report for the portuguese-speaking audience, presented hereafter.

A "digitalização" do setor do comércio e a internacionalização dos mercados são vetores determinantes, influenciando as competências das profissões atuais do setor do comércio e ditando a necessidade do aparecimento de novas profissões. Esta é uma das principais conclusões da publicação "European Sector Skills Council Commerce - Report 2014 - Employment and Skills" que foi apresentada, no dia 21 de novembro, em Bruxelas, durante a conferência final do European Commerce Sector Skills Council.
Este relatório começa por elencar nove recomendações dirigidas aos stakeholders-chave do setor, como base para um desenvolvimento sustentável das atividades futuras, assentes na adequação das qualificações e competências às necessidades de recursos humanos deste mesmo setor, à escala europeia.
Nesta publicação é feito um "retrato" da situação recente do emprego no setor do comércio (comércio a retalho e comércio por grosso), incluindo previsões e tendências.
Umas das primeiras constatações é a de que o comércio é um dos setores mais dinâmicos da União Europeia, ficando em 2.º lugar no ranking da "empregabilidade", somente atrás do setor industrial.
Em termos de tendências este relatório permite chegar à conclusão que na cadeia de abastecimento há cada vez mais retalhistas a produzir e a distribuir os seus próprios produtos e grossistas a efetuar uma aproximação aos clientes individuais e finais, especialmente com o desenvolvimento do e-commerce.
O relatório analisa ainda o modo como as profissões do setor estão a evoluir e que fatores estão a afetar essas mudanças, categorizando em cinco os fatores de mudança: consumidor, económico, tecnológico, organizacional e regulamentar/legal.
Com respeito ao primeiro fator de mudança, é sublinhado o facto de os consumidores serem cada vez mais numerosos; viverem por mais tempo; serem diversificados e cada vez mais urbanos, instruídos e bem informados.
Ao nível tecnológico, é constatado que as tecnologias de informação e comunicação e a globalização da economia e das sociedades têm um grande impacto sobre o ato de compra e venda e também sobre a forma como as empresas gerem os seus processos organizacionais.
Nesta publicação é apresentada, ainda, uma descrição detalhada dos conhecimentos, aptidões e atitudes existentes e necessários no futuro relativamente a oito profissões atuais, consideradas representativas do setor do comércio: operador de armazém, gerente de loja, assistente de loja, operador de call center, técnico de logística, gerente de linha de caixa, empresário do retalho e vendedor especialista.
De entre as ocupações emergentes identificadas destacam-se o técnico especialista em comércio internacional/assistente de comércio internacional, e-merchandiser, assistente de loja online, técnico especialista de e-commerce, operador de e-commerce e especialista em CRM digital.

Credits - ANQEP Newsletter Nr. 35 , January 2015